Способы оплаты
Мы предлагаем широкий выбор способов оплаты для вашего удобства. Все платежи обрабатываются через защищённый платёжный сервис oplata.info, который обеспечивает безопасность ваших транзакций.
Доступные платёжные системы:
- Банковские карты — Visa, MasterCard, МИР
- Электронные кошельки — WebMoney, Яндекс.Деньги
- Международные платёжные системы — Alipay, PayPal (при наличии)
- Криптовалюты — Bitcoin, Ethereum и другие (при наличии)
- Другие способы — мобильные платежи, банковские переводы
Если вы не нашли подходящий для вас способ оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте ivsofte@inbox.ru.
Доставка товара
После успешной оплаты товар доставляется моментально в автоматическом режиме. Вы получите доступ к купленному продукту следующими способами:
- На странице оплаты — сразу после завершения платежа отобразится ссылка для скачивания и ключ активации
- На указанный email — в течение нескольких минут после оплаты на указанный вами адрес электронной почты придёт письмо с полной информацией о покупке, включая ссылку для доступа к товару и ключ активации
- В личном кабинете — если вы зарегистрированы в системе оплаты, все купленные товары будут доступны в вашем личном кабинете
Важно: Убедитесь, что указали корректный адрес электронной почты при оплате. Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с нами.
Помощь в установке и запуске
Оказание помощи в запуске и установке программного обеспечения является приоритетным направлением нашей работы. После получения товара мы готовы предоставить вам полную поддержку:
- Подробные инструкции по установке — мы предоставляем пошаговые руководства для каждого продукта
- Консультации по настройке — наши специалисты помогут настроить программное обеспечение под ваши потребности
- Решение технических проблем — если у вас возникли трудности при установке или запуске, мы поможем их решить
- Ответы на вопросы — вы всегда можете обратиться к нам с любыми вопросами, связанными с использованием приобретённого программного обеспечения
Удаленная настройка: При необходимости мы можем подключиться к вашему компьютеру и настроить программное обеспечение самостоятельно — быстро, безопасно и без вашего участия.
Для получения помощи обращайтесь по электронной почте ivsofte@inbox.ru. Мы стремимся отвечать на все обращения в кратчайшие сроки.
Политика возврата средств
Мы гарантируем возврат денежных средств в следующих случаях:
- Неправильно выданный ключ активации или нерабочий ключ
- Невозможность предоставить оплаченный продукт по техническим причинам
- Критические ошибки в работе программного обеспечения, делающие его полностью неработоспособным
- Другие случаи, когда Администрация сайта не в состоянии исполнить свои обязательства перед покупателем
Возврат средств НЕ предусмотрен в следующих случаях:
- Блокировка игрового аккаунта пользователя (риск блокировки является неотъемлемой частью использования читов)
- Изменение решения о покупке после получения товара
- Невозможность использования продукта из-за обновления игры или античита (в этом случае мы предоставляем обновления)
- Нарушение правил использования программного обеспечения
Возврат средств осуществляется на те же реквизиты, которые использовались для оплаты, либо через систему возвратов платёжной системы. Для запроса возврата средств необходимо связаться с Администрацией сайта по электронной почте ivsofte@inbox.ru.
Срок рассмотрения: Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 7 рабочих дней. После одобрения возврата средства поступят на ваш счёт в течение 3-14 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.
Контакты для связи
По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой или возвратом средств, вы можете обратиться:
- Электронная почта: ivsofte@inbox.ru
- Почта для жалоб: ivsofte@inbox.ru
Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы. Среднее время ответа составляет 1-3 часа в рабочее время.